最近因为暴雨很多城市火车，高铁动车等列车出现了停运的情况，大家关心得最多得就是这一块，为了优化乘客的使用体验，国铁集团决定从今日起延长12306网站购票及改签服务的时间。
7月31日起铁路12306网站售票改签服务时间延长为了更好地方便旅客购票，经过充分试验测试，在确保12306网站(含手机客户端，下同)安全平稳运行前提下，国铁集团决定，自7月31日起，铁路12306网站售票改签服务时间由每日5:00至23:30，调整为每日5:00至次日凌晨1:00，提供每日20小时售票改签服务。同时，继续提供每日24小时退票服务。
国铁集团客运部负责人介绍，此次延长网站售票改签服务时间，是铁路部门在党史学习教育中，聚焦人民群众对美好旅行生活的向往、努力为群众办实事的具体举措。调整后，网站利用每日凌晨1:00至5:00进行数据处理工作。其中，每周二23:30至次日凌晨5:00安排系统运维巡检。下一步，铁路部门将深入研究旅客购票服务规律，持续优化12306网站平台业务流程和功能，不断提升旅客购票体验。
该负责人提示，铁路12306网站是铁路唯一官方购票平台，请广大旅客朋友使用铁路12306网站购票。
