本文转载自“宠业家”微信公众号

在“新型冠状病毒肺炎”的影响下，小编知悉，很多宠主在离开工作地时，还是一切正常，他们就只是自己的宠物留在家中，留了几日的食水。然而在现在的形势下，很多宠物在留守中面临断水断粮的危机。其中尤以武汉为甚。

在疫情最严重的这个城市中，也依然有人为了别人家的毛小孩包裹地严严实实的外出上门帮助，有人和小伙伴们一起，几乎每天花20个小时整理各种宠主的求助。

如今，杭州、哈尔滨、南京纷纷实施了社区、村庄封闭式管理的举措，其他地区也有不同程度的应对，原本的上门喂养无法继续，各地宠友也纷纷出现了互助上门的需求。

这两日，小编采访了武汉一些宠友自助组织，希望他们的经验，可以帮到其他地方的大家。

武汉留守动物帮喂自助平台

关键词：纯民间自救，临时组成;5个分区微信群，帮助宠主数量在1000人左右;有网站登记信息方便分流对接。

1、“武汉留守动物帮喂自助平台”是怎么开始做起来的?

起因是我在武汉一个连锁宠物医院的群里面，看到一个群友发的消息，说他的猫猫在武汉，但是他人不在武汉，想问有没有人能够上门帮忙喂养?我看到这个消息之后，就加了他，说我在武汉的朋友还挺多的，要不帮你问一问?之后我就建了个群把他和几个朋友拉到一个群里。

这个群建好后，我就发了一条朋友圈。问这方面需求的人多不多。有需求的我就都给拉进来，慢慢地这个群里面的人越来越多。然后我们就按照地理位置分出了五个微信群并把人流分散到了每个群里面。一开始我所帮助的那个小姐姐也就自动变成了群的管理员，后来新加入的一些群友也都志愿地做起了群管理。

然后从25日开始，我就每天发了一篇公号推文，连发了三天，呼吁更多身在武汉、愿意上门帮助喂养的人加入到这个群里来，为需要这方面援助的宠物主提供帮助。我用的是我一个从来没有用过的个人公众号发的推文，头两篇全部都达到了2万的阅读量，几百的转发量，第一天各个群加起来就新增了7、800人，现在群里面的总人数有1500左右。

2、通过哪个渠道来加微信群的人多?

微信的比较多,朋友圈，各种微信群。

3、对于让陌生人上门喂养，很多人会有一些担心，你们有没有采取一些防范措施?

为新进来的人，我们编写了一个群公告，里面列明了进群后的详细要求及注意事项，例如修改自己的备注名及如何发展互助和寻找帮助人。比较重要的一点就是提醒大家上门帮助喂养存在风险，建议大家互留身份证照，然后全程帮助喂养过程会视频通话等并留有存证。我们几个群管理员每天轮流发这个群公告，目的就是一定要让大家有一个警惕心在里面。

4、这个帮喂自助平台是怎么运行的?

头两天我们主要是靠三个管理在运维，基本上一天近20小时都在盯着手机看群消息，连觉也睡不踏实，生怕错过什么重要消息。到目前为止，志愿的群管理有6个小伙伴，都是从开始到现在没有退出的。

之后，大家又有了很多购买宠物用品的需求，于是我就找到了一些还在开门营业的宠物门店，基本上每个地区都有个一两家这样的宠物店。搜集整理他们的服务信息，这样全武汉就基本可以实现宠物门店上门送货。

在上门帮助喂养的过程中，有很多需要开锁的，也找了开锁师傅开锁，都是那种在警察局有备案的。基本上相关的一整套能够提供各方面服务的人全部都在群里面了，安排好对接人之后就开启了现在群里面的自助模式。我觉得相对还是比较成熟的，基本上只要有需要的人进来了，有什么不清楚不明白的在群里面一问，就能有人帮忙回答。

现在的五个群里，一共大概1500人这样，里面有60-70%是需要帮忙人在外地的宠主，余下基本都是帮忙上门喂养的人。通过这样一个互帮互助的模式，除了个别情况很特殊的以外，群里面绝大多数的宠主都得到了有效的援助，成功帮助的机率还挺高的。

而且我还发现这种群她在这种时期顺带着一个大好处就是。因为它是按照每个地区为一个群吗?说明那个群里面的大家住的都是比较近的，都在一个区里面。要是他们有些什么需求啊，比如说不知道去哪里买菜啦什么之类的。或者别地去哪里买口罩啊，这种需求就会在群里面问，有什么疑问大家可以共同解决一下这个问题，还挺好，挺方便的。

5、除了微信群之外，还有没有用一些其他工具?

我们群里面有志愿的程序员，做了一个疫情期间留守动物互助的一个网站，<https://www.miaowang.site>，大家可以都在那里面发布求助信息。

6、是不是除了猫狗这样常见宠物外，小仓鼠啊，鸟啊之类的求助也会有?

对，我们求助的这个第一大种类就是猫，第二就是狗，第三就是兔子，第四就是仓鼠之类，第五就是鸟。

很特别的就是有次有一个养小蛇的,那天那个人在群里面发他养的小玉米蛇，问谁能上门去帮忙问一下的时候。群里面大部分人都被吓到了。很多人实在不敢喂啊，然后那个人就在群里面就跟他们讲怎么喂，接触那个蛇，蛇不会咬你啊什么的，后来就有人接受了去帮忙喂。

7、帮喂自助平台群里帮忙上门照顾宠物的是无偿还是有偿?

无偿和有偿的都有。刚开始的时候基本上都是无偿。建群的第一天(1月25日)晚上零点，武汉就实行了机动车管制，现在武汉交通也不方便，有的志愿帮助喂养的只能开车过去，油钱还是要的，还有的冒着这种风险骑着自行车或者电动车，骑几公里甚至十几公里去帮忙喂养。有的还要帮忙找开锁师傅，所以慢慢的也会收取一部分费用，但我始终觉得大家其实都是在凭着良心去做这些事，大部分人都非常的善良。

8、有没有出现过什么问题，或者有什么担忧的地方吗?

目前为止，由于我们群里面的管理员们每天都会轮番在群里播报让大家保持警惕的消息，还没有遇到其它出现问题的事情。

未来武汉不知道还要封多久，我比较大的一个担忧就是，随着封锁时期越来越长，会有越来越多的人无法承受寄养或者上门的费用或者觉得麻烦不知道什么时候能回来，可能会出现下面两种情况：

第一种是他们觉得自己没有办法好好照顾自己的宠物了，会让其他在武汉的人去领养，这也是比较好的情况了。

第二种就是让别人上门把自己的宠物放生，让家养的宠物们出去自生自灭。根据我目前所得到的消息，这种情况不在少数。

9、那除了你之前提过，担心有的主人因为承担不下去费用想把宠物弃养，还有没有别的什么担忧的?

我最担忧的其实是帮忙喂养的人里面掺杂着有那种虐待动物，甚至喜欢虐待动物的人，那就十分危险，所以才想让大家一定要留有这个身份证信息，然后还有全程帮喂养的视频。从进门前，到喂完出门后，全程视频。我觉得这点蛮重要的，基本上只要按照以上的步骤去做，就能够过滤掉那些虐待动物的人。

10、那像是这几天你们肯定都见过听过很多，有什么让你印象很深刻的事情吗?

我觉得印象比较深刻的事情就是。有一次，帮喂养的人上门，之后一开门进去发现，猫把那个家都要全部拆了，破坏很严重的那种，床垫的棉絮全部都抓到地上，然后很多东西都散落一地，还在电视上面拉屎拉尿。帮忙喂养的人就给宠物主拍了视频，给猫留了很多水和粮，然后帮忙铲了屎，顺便还帮她把家给打扫了。收拾的特别干净，最后拍了视频发给宠物主看，受助人就发到了群里，觉得挺感动的。这个事情让我印象很深刻。后来就有越来越多的帮助人，帮忙喂养的同时还顺便帮忙收拾下屋子。主要也是怕东西散乱着，猫不小心吃了一些什么塑料之类的不该吃的东西。

群里面还有一个小姐姐，她接了17只猫，五只狗，五只仓鼠，把她闺蜜的房子借用了，用来放这些寄养的宠物。还有一个大哥，他也是专门腾了一套房子用来养那些寄养的动物。平时他们都是做别的工作的，这次就是为了这次给大家救急才把小动物接过去照顾。

11、你不是做宠物行业的，那是做什么工作，这次有受到影响吗?

不是，本职工作是古筝老师，平时在武汉工作，现在黄石的老家。我的宠物都带回来了。我养过猫和狗，都是我捡来的流浪动物，捡来都好几年了，但现在家里面只剩下两只猫了。

影响，我觉得有吧，我觉得所有在武汉工作的人都会受到影响，就是本来按道理来说。我们这个时候都应该返工了。但是都没有办法返工，然后就意味着我们可能二月份都没有工资。但是我们都还要交房租，我觉得在武汉的各行各业都有受到影响。

我个人觉得就算武汉解封了，像当年非典一样，直到他这个疫情完全结束之后，我们的生意可能都不会很多，会持续的受影响。我都考虑要不要转行或者换城市了。

12、你们有没有想过，觉得你们付出好多，要是出门去还有被传染的危险?

他们出门的话，口罩肯定会带，很多人出门自己还会携带酒精的，帮忙喂养完自己喷一喷消毒。

我觉得其他城市其实也是需要有一个这样的开头。然后才会去有这样的一个推动，才会形成一个良性循环。因为我所知道的就是外地的，其实有很多想帮助他们本地的流浪的动物的人，但是他们暂时还没有那么一个凝聚的东西，把他们给领导一块儿。所以他们就比较分散。当然我做这个事的期间，确实也受到过一些质疑。比如说人都管不了，还管猫猫狗狗，有病吧等等这样的诘问。

武汉土猫同好会

关键词：本身为流浪猫救助和养猫交流小圈子，有一定人员基础和经验;管理人员统一登记互助对接;叫土猫，主要帮助猫友，但现在帮助不限猫狗其他动物;帮助宠主500+，还在增加中。

1、怎么做起来这件留守宠物互助这件事情的?

我是武汉人，土猫是我和几个其他猫友一起建立的，大家都有自己的本职工作，因为爱猫在一起做事。除夕那天我们几个管理员讨论疫情的时候想到了这个留守猫咪的问题，于是安排群内由专人发全体提醒大家考虑这个问题，一边想着微博上提醒非本群猫友的宠友引起重视。没想到，微博发出后，求助的网友数量巨大，于是我们就当机立断马上针对这个情况成立了专门的群，不止对群友也对外面的宠友。

因为我们群平时就有一些猫友个人互助形式的有偿上门。群内帮把关能上门的人，作为一个平台帮需要上门的人进行审核，相对来说比较有经验。所以我们当天就建立了求助群，分配管理员接受求助登记，同时创建群在线表格，即时更新求助列表。另一方面，我们建立了审核通过后才能加入的上门服务群，所有申请提供上门服务的热心猫友必须提供个人和身份证合影给专门负责审核的管理员，其他人是无法查看到的，提交之前可在合影上打上水印保护自己个人信息不被滥用。

2、一共有多少人参与进来，你们怎么分配任务和“工作”的?

原本几个群的群友加在一起大概5000人吧，负责这次活动组织安排的管理员大概10人轮班。

上门服务群，由负责管理不停刷新在线求助表格安排上门人查看认领，这样效率还是很高的。内勤工作全是由我们热心的年轻的管理员在负责登记分配刷新催单这样。

这个在线表格是即时更新的，我们的管理员非常辛苦，几个人轮班，只要醒着就在忙碌的安排，她们基本上都是年轻人，只因为热爱猫咪，完全无偿的付出时间和精力，我为我们武汉土猫群能有她们而感到自豪。

基本上从接到求助到上门喂猫，快的大概一两个小时，慢的一般当天或者第二天都能解决，除非是因为求助人要求指定日期去或者没有钥匙需要等主人邮寄或者联系好撬锁的，再互相约定时间上门。

像我主要负责的是外勤，因为我有车，救了有20家左右吧。开锁由主人联系，物业基本上还是能想办法进去。求助人一般都是很通情达理的，也没有特殊的要求，除了极个别要求帮洗耳朵剪指甲或者带去绝育这样。我们主要任务就是添粮换水铲屎，去一次尽量多放粮和水，能多撑几天就多撑几天。毕竟现在一天一个变化，你不知道明天还能不能出门。

3、这些上门帮助是有偿还是无偿?

我们群里很多年一直都有个人之间上门的服务，一直都是收费的，节假日150，这个标准很早就订好了，不加也不减。

这么做，主要还是在于尊重大家的劳动成果。这个费用，也是救助人直接结给上门的同学，感谢他们的牺牲和付出。

线上登记审核和派单的同学是完全不计任何回报的，土猫群这个群体，也没有从中获得任何利益。

在我们看来，这百把块钱，在小猫咪能够活下来面前，没有任何意义。

4、来求助的宠主大概有多少?每天增加多少?

截止昨天(2月3日)根据我们的登记表格来判断大概救助了有500户，今天新增的还没看。

现在求助的人肯定是越来越少了，一是前期求助的很多，后期自然少了，再就是还有其他组织或个人也参与了进来，有代表性和靠谱的就是武汉市小动物保护协会他们。

5、除了猫咪是否还帮忙其他种类的宠物，比如狗、仓鼠龙猫类、鸟类、爬宠类?如果有其他的比例大概有多少?

好像还帮助过狗有帮过仓鼠和鸟，比例很少，毕竟我们还是一个对猫更加了解的群体。

6、过程中有没有遇到过什么问题?

最麻烦一是有些求助人登记信息后，我们及时安排了上门人员，和她们联系结果他们加不上好友或者就不回话了，这就有点糟心了。第二就是很多没有钥匙的寄不回来，又纠结要不要撬锁换锁，耽误了很多时间，对猫咪安全肯定是越久越差。

7、目前的担忧和顾虑有哪些?

作为一个单纯的热爱动物的人，我最怕无知和自私会让她们遭受灭顶之灾。对于国内动物的命运走向，我一直都是一个悲观主义者。

我们个人的力量还是太微薄了，需要更多的人和社会组织加入进来。

对了再补充一点，如果因为误导专家谈话内容造成短时间内出现大量流浪动物，那也是罪不可恕的，如果专家所言为真，那就是导致疫情恶化，如果为误那就造成社会安全隐患，必须承担相应责任。如果大量留守动物因为得不得投喂而死亡，伴随着入春天气回暖，死亡动物的尸体也会对整个环境和疫情防控产生负面影响并不可预期其影响效力。

8、你认为现阶段还有哪些迫切要解决的问题?

紧迫的就是我们能救的只是武汉留守动物的九牛一毛，据我们估计，几个组织一起，得到救助的动物应该最多占全部留守动物的10-20%吧!这还是乐观的估计。

现在就是不论是不是留守动物，都面临断猫砂和粮的巨大问题，希望能有厂家之类的想办法往武汉支援点猫咪生活物资。

还有就是政府要求所有动物医院和宠物店不得营业，一些得病的动物只能在家慢慢等死，线上咨询的只能处理一些简单的非致命的小病。

武汉小动物协会

关键词：有一定人员基础;规模最大，粗略估计有3000+宠主求助，每日增加很多;纯自助自由对接;有微博平台自助填写信息;宠物种类不限。

武汉小动物协会的成员不多，目前都集中精力在救助上，因此小编只是做了些调查，并没有多打扰他们。

编者有话说：每次在采访的最后，我们都会问对方，可以以什么名义出现在我们的文章里。帮喂自助平台的小姐姐说：“名字还没想过诶,武汉留守动物帮喂自助平台?就这个吧。我就不用了，更多付出了的还是群里的每一位帮喂人。”土猫的同学说：“就说武汉土猫群，不用说我个人。群里一直就是强调的人多力量大，一百人一人救一只猫远远比一个人救100只猫意义大，说我是个成员就可以了。”

我们尊重他们的意见，并且不在此公布他们的个人联系方式。

希望能有更多这样的人也加入到这场宠物救助的行动中来。

最后，帮大家简单做了下总结：

1、利用公众号、微信朋友圈、微博扩散信息都是有效的途径;

2、建立群可以用微信群或者QQ群，微信群上限500，QQ群上限3000。QQ群有个优势就是可以存放群文件，并保留之前的群公告信息;

3、推荐分区对接，尽量就近对接互助;而且就近的一群人可以互相交流本地信息;

4、互信原则，但也要防范风险，互相出示身份证件，入户照顾时全程视频并留证;

5、提高对接效率，可以通过在线工具，各自填写好信息，由管理人员对接;

6、开锁：很多宠主家无备用钥匙，非密码锁，开锁时要找有公安局备案的锁匠，管理人员留意搜集整理锁匠信息;锁匠尽量让宠主自己联系并支付;宠主要注意如果门反锁了，锁芯在开锁时会损坏，需要同时让锁匠换上新的锁芯，并将新钥匙通过协商妥善安置;不同的地区、不同的锁，开启的价格不同，宠主可以多问几个附近的锁匠了解行情

7、应对可能出现的未来的变化，建议上门人员一次性多留水和食物，多撑几天是几天!

8、不同程度出现了口粮、猫砂等必用品不足的情况，需要帮助;

9、宠物医院关门，生病宠物无法治疗，有的宠物买不到处方粮，有的医院开了在线咨询，但是大问题无法解决。 建议多些宠物医院开通在线沟通。

10、几个互助组织无法解决全部问题，希望更多人加入进来。

11、所有出行上门帮助照顾宠物的人员一定要注意自身防护!!!